बिलिंग और भुगतान

शुल्क, नवीनीकरण, चालान, योजना परिवर्तन, और धनवापसी। योजना की सामग्री मूल्य निर्धारण पर है; प्रत्येक भत्ता वास्तव में क्या गिनता है, यह उपयोग सीमाएं पर है।

जब आपसे शुल्क लिया जाता है#

• आपका बिलिंग चक्र आपकी खरीदारी की तारीख से चलता है, महीने की पहली तारीख से नहीं। भत्ते उस वर्षगांठ पर रीसेट होते हैं।
• वार्षिक योजनाएं 50% बचाती हैं, और पूरे वर्ष के लिए एकल भुगतान के रूप में पूरी तरह से चार्ज की जाती हैं: बारह महीनों में विभाजित नहीं।
• सदस्यताएँ स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं जब तक आप रद्द नहीं करते। Stripe का चेकआउट इसे खरीद के समय बताता है: "सदस्यता लेकर, आप JotMe को तब तक चार्ज करने के लिए अधिकृत करते हैं जब तक आप रद्द नहीं करते।" विवरण उपयोग की शर्तें के अनुभाग 12.2 में है।

योजना बदलना#

परिवर्तन	क्या होता है
Pro → Premium	आप प्रोराटा अंतर का भुगतान करते हैं और उन्नयन तुरंत लागू होता है
वार्षिक → मासिक	मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर टॉगल को मासिक पर स्विच करें; यह नवीनीकरण पर प्रभावी होता है
डाउनग्रेड	भुगतान की गई अवधि के अंत में प्रभावी होता है: डाउनग्रेड प्रोराटा नहीं होते हैं और क्रेडिट उत्पन्न नहीं करते
रद्द करें	आप भुगतान की गई अवधि के अंत तक जो आपने भुगतान किया है उसे रखते हैं

रद्द करना#

रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है। आप पहले से भुगतान की गई अवधि तक भुगतान की गई योजना रखते हैं: रद्द करने से आपको उसी दिन नहीं काटा जाता, और यह वर्तमान अवधि को वापस नहीं करता।

यदि रद्द करने पर "Failed to downgrade user to Freemium plan," लौटता है, तो आमतौर पर एक लंबित भुगतान इसे रोक रहा है। भुगतान विधि को अपडेट करें, चार्ज को निपटने दें, फिर से रद्द करें।

ऐप को हटाना सदस्यता रद्द नहीं करता, और न ही एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल करना। पहले अपने खाते में रद्द करें।

दो बार चार्ज किया गया#

यदि आप दो शुल्क देखते हैं, तो पहले जांचें कि क्या वे दो अलग-अलग खातों के लिए हैं: सबसे आम कारण एक दूसरे ईमेल से फिर से सदस्यता लेना है बजाय पहले में साइन इन करने के। आपका खाता पृष्ठ दिखाता है कि उस ईमेल में कौन सी योजना है।

यदि दोनों शुल्क वास्तव में एक ही खाते पर हैं, तो दोनों Stripe रसीदों और खाता ईमेल के साथ समर्थन से संपर्क करें।

मिनट्स टॉप-अप एक उन्नयन नहीं है#

मिनट्स खरीद एक महीने के लिए लाइव अनुवाद मिनट जोड़ता है। यह एक ऐड-ऑन है, एक स्तर नहीं: यह AI क्रेडिट, चैट टोकन, या भुगतान योजना की सुविधाएँ नहीं जोड़ता। यदि आप इसे बिना सदस्यता के खरीदते हैं, तो आपका खाता अभी भी फ्री के रूप में दिखता है।

भुगतान विधियाँ#

चेकआउट आपके देश और योजना के लिए उपलब्ध भुगतान विधियों को दिखाता है। टीम या एंटरप्राइज खरीदार जिन्हें खरीद समर्थन की आवश्यकता है, उन्हें भुगतान करने से पहले बिक्री से संपर्क करना चाहिए।

यदि कोई भुगतान विफल होता है, तो अपने बिलिंग विवरण को तुरंत अपडेट करें: निरंतर विफलता भुगतान की गई सुविधाओं को तब तक निलंबित कर देती है जब तक चार्ज सफल नहीं होता।

चालान और रसीदें#

चालान खाता बिलिंग क्षेत्र में उपलब्ध हैं, और Stripe भुगतान के बाद एक रसीद ईमेल करता है। पहले बिलिंग ईमेल और स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें; यदि चार्ज मौजूद है लेकिन चालान नहीं है, तो समर्थन से संपर्क करें।

धनवापसी#

सदस्यताएँ एक बार खरीदी जाने के बाद गैर-वापसी योग्य होती हैं। यह दो बार कहा गया है: रद्दीकरण नीति में और उपयोग की शर्तें के अनुभाग 1.2 और 12.2 में, जो एकमात्र अपवाद जोड़ते हैं: पहले से भुगतान किए गए शुल्क गैर-वापसी योग्य होते हैं जहां कानून द्वारा आवश्यक हो।

मुफ्त योजना यह जांचने का तरीका है कि आप JotMe का भुगतान करने से पहले मूल्यांकन करें, इसलिए पहले मुफ्त में वह चीज़ चलाएं जिसकी आपको वास्तव में आवश्यकता है। यदि आपको लगता है कि आपकी स्थिति कानूनी अपवाद है, या आपसे गलती से शुल्क लिया गया था, तो खाता ईमेल और जो हुआ उसके साथ समर्थन से संपर्क करें।

एक खाता, एक सदस्यता#

• उस ईमेल से साइन इन करें जिसमें सदस्यता है। "फ्री ट्रायल" या "सीमा पार हो गई" संदेश जबकि आप भुगतान कर रहे हैं, लगभग हमेशा इसका मतलब है कि आप एक अलग खाते में साइन इन हैं: उदाहरण के लिए डेस्कटॉप पर एक Google खाता और वेब पर एक ईमेल खाता।
• खातों को मर्ज नहीं किया जा सकता। यदि आपने गलत खाते पर भुगतान किया है, तो दो बार खरीदने के बजाय समर्थन से संपर्क करें।

बड़े परिनियोजन#

टीम मूल्य निर्धारण सीटों और मिनटों के साथ स्केल करता है: टीम मूल्य निर्धारण का उपयोग करें। एक बैठक, घटना, या सम्मेलन के लिए जहां प्रतिभागियों को साझा अनुवाद प्राप्त होता है, उनके उपयोग को शामिल करने के लिए इवेंट मूल्य निर्धारण का उपयोग करें। कंपनी-व्यापी रोलआउट, वार्षिक प्रतिबद्धता, या डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट के लिए, jotme.io/contact-sales पर बिक्री से बात करें। एंटरप्राइज अनुबंधों के लिए एक DPA उपलब्ध है।