Faturalandırma ve ödemeler
Ücretlerin, yenilemelerin, faturaların, plan değişikliklerinin ve iade işlemlerinin nasıl çalıştığı.
Ücretler, yenilemeler, faturalar, plan değişiklikleri ve iade işlemleri. Plan içerikleri Fiyatlandırma sayfasında; her bir hakkın neyi kapsadığı ise Kullanım limitleri sayfasında.
Ne zaman ücretlendirilirsiniz#
- Faturalandırma döngünüz satın alma tarihinizden itibaren başlar, ayın ilk gününden değil. Haklar bu yıldönümünde sıfırlanır.
- Yıllık planlar %50 tasarruf sağlar ve yıl için tek seferde tam olarak ücretlendirilir: on iki aya yayılmaz.
- Abonelikler otomatik olarak yenilenir siz iptal edene kadar. Stripe'ın ödeme sayfası bunu satın alma anında belirtir: "Abone olarak, iptal edene kadar JotMe'nin sizi şartlara göre ücretlendirmesine izin veriyorsunuz." Detaylar Kullanım Koşulları bölüm 12.2'de yer almaktadır.
Plan değiştirme#
| Değişiklik | Ne olur |
|---|---|
| Pro → Premium | Orantılı farkı ödersiniz ve yükseltme hemen uygulanır |
| Yıllık → aylık | Fiyatlandırma sayfasında aylık seçeneğine geçin; yenilemede etkili olur |
| Düşürme | Ödenmiş dönemin sonunda etkili olur: düşürmeler orantılı değildir ve kredi oluşturmaz |
| İptal | Ödediğiniz dönemin sonuna kadar sahip olduklarınızı korursunuz |
Not
İptal etmek "Kullanıcıyı Freemium planına düşürme başarısız oldu" hatası verirse, genellikle bir ödemenin henüz gerçekleşmediği anlamına gelir. Önce ödeme yöntemini güncelleyin, sonra iptal edin.
İptal etme#
İptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödediğiniz planı zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar korursunuz: iptal etmek o gün sizi kesmez ve mevcut dönemi iade etmez.
Web'de oturum açın
Aboneliği tutan e-posta ile app.jotme.io/account adresine gidin.
Planınızı açın
Mevcut planınız ve yenileme tarihi orada gösterilir.
İptal edin ve nedenini belirtin
İptali onaylayın. JotMe bir neden sorar: yanıtlamak değerlidir, çünkü yol haritası buna göre oluşturulur.
Onayı kontrol edin
Planın yenileme tarihinde sona erecek şekilde işaretlendiğini görmelisiniz. Görmüyorsanız, işlem gerçekleşmemiştir. Aşağıya bakın.
İptal etmek "Kullanıcıyı Freemium planına düşürme başarısız oldu" hatası verirse, genellikle bekleyen bir ödeme bunu engelliyordur. Ödeme yöntemini güncelleyin, ücretin gerçekleşmesini bekleyin, sonra tekrar iptal edin.
Uygulamayı silmek bir aboneliği iptal etmez, uzantıyı kaldırmak da etmez. Önce hesabınızda iptal edin.
İki kez ücretlendirilme#
İki ücret görüyorsanız, önce bunların iki farklı hesap için olup olmadığını kontrol edin: en yaygın neden, ilk hesaba giriş yapmak yerine ikinci bir e-posta ile tekrar abone olmaktır. Hesap sayfanız, o e-postanın hangi planı tuttuğunu gösterir.
Her iki ücret de gerçekten aynı hesaptaysa, her iki Stripe makbuzu ve hesap e-postası ile destek ekibiyle iletişime geçin.
Dakika ekleme bir yükseltme değildir#
Dakika satın alımı, bir ay boyunca canlı çeviri dakikaları ekler. Bu bir ek, bir seviye değil: AI kredileri, sohbet jetonları veya ücretli bir planın özelliklerini eklemez. Abonelik olmadan satın alırsanız, hesabınız hala Ücretsiz olarak görünür.
Ödeme yöntemleri#
Ödeme sayfası, ülkeniz ve planınız için mevcut ödeme yöntemlerini gösterir. Satın alma desteğine ihtiyaç duyan Takım veya Kurumsal alıcılar, ödeme yapmadan önce satış ekibiyle iletişime geçmelidir.
Bir ödeme başarısız olursa, fatura bilgilerinizi hemen güncelleyin: devam eden başarısızlık, ücretli özellikleri ücret başarılı olana kadar askıya alır.
Faturalar ve makbuzlar#
Faturalar hesap faturalandırma alanında mevcuttur ve Stripe ödeme sonrası bir makbuz e-postalar. Önce fatura e-postasını ve spam klasörünü kontrol edin; ücret varsa ancak fatura yoksa destek ekibiyle iletişime geçin.
İadeler#
Abonelikler satın alındıktan sonra iade edilemez. Bu iki kez belirtilmiştir: iptal politikası ve Kullanım Koşulları bölüm 1.2 ve 12.2'de, tek istisna eklenmiştir: ödenmiş ücretler kanunen gerekli olmadıkça iade edilmez.
Ücretsiz plan, JotMe'yi ödeme yapmadan önce değerlendirmeniz içindir, bu yüzden ihtiyacınız olan şeyi önce Ücretsiz olarak çalıştırın. Durumunuzun yasal bir istisna olduğunu düşünüyorsanız veya yanlışlıkla ücretlendirildiyseniz, hesap e-postası ve ne olduğunu belirterek destek ekibiyle iletişime geçin.
Bir hesap, bir abonelik#
- Aboneliği tutan e-posta ile oturum açın. "Ücretsiz deneme" veya "limit aşıldı" mesajı almanız, neredeyse her zaman farklı bir hesaba giriş yaptığınız anlamına gelir: örneğin masaüstünde bir Google hesabı ve web'de bir e-posta hesabı.
- Hesaplar birleştirilemez. Yanlış hesaba ödeme yaptıysanız, iki kez satın almak yerine destek ekibiyle iletişime geçin.
Daha büyük dağıtımlar#
Takım fiyatlandırması koltuklar ve dakikalarla ölçeklenir: Takım fiyatlandırması kullanın. Katılımcıların paylaşılan çeviri aldığı bir toplantı, etkinlik veya konferans için, kullanımlarını dahil etmek üzere Etkinlik fiyatlandırması kullanın. Şirket çapında dağıtımlar, yıllık taahhüt veya Veri İşleme Anlaşması için, jotme.io/contact-sales adresinden satış ekibiyle iletişime geçin. Kurumsal sözleşmeler için bir DPA mevcuttur.