Atualizando e desinstalando
O que é verdade em todas as plataformas e onde estão as etapas de cada uma.
Mantenha-se atualizado#
Execute uma versão atual antes de solucionar qualquer outro problema. Uma versão desatualizada está por trás de muitos "parou de funcionar": gravações terminando cedo, traduções não atualizando, um recurso que parece estar faltando.
Como você atualiza depende da plataforma:
| Plataforma | Como atualiza |
|---|---|
| Desktop | Instale a versão atual por cima |
| Mobile | Através da App Store ou Google Play |
| Chrome extension | O Chrome atualiza; você pode forçar a atualização em chrome://extensions |
| Web app | Sempre atual: recarregue a página |
Trabalho salvo segue a conta#
Gravações, notas, chats, arquivos traduzidos, vocabulário, plano e preferências da conta pertencem à sua conta. Atualizar ou reinstalar não os exclui. Escolhas no nível do dispositivo—microfone, alto-falante, permissões, atalhos e algumas configurações de aparência—podem precisar ser configuradas novamente em uma nova instalação.
Desinstalando#
As etapas de cada plataforma estão em sua própria página. Duas coisas são verdadeiras em todos os lugares:
Atenção
Desinstalar não cancela uma assinatura. Cancele primeiro em app.jotme.io/account. Veja Faturamento e pagamentos.
Desinstalar também não exclui sua conta ou seus dados. Se é isso que você deseja, exclua a conta explicitamente. Veja Configurações da conta. A exclusão é permanente.
Saindo por enquanto#
Remover o aplicativo e manter a conta está tudo bem: o plano gratuito não custa nada, e tudo o que você gravou permanece onde você deixou. Se você está saindo porque algo não funcionou, Feedback é lido.