결제 및 지불
요금, 갱신, 청구서, 요금제 변경 및 환불이 어떻게 작동하는지 알아보세요.
요금, 갱신, 청구서, 요금제 변경 및 환불. 요금제 내용은 가격에서 확인할 수 있으며, 각 허용량이 실제로 무엇을 의미하는지는 사용 제한에서 확인할 수 있습니다.
요금이 청구되는 시점#
- 청구 주기는 구매일로부터 시작되며, 매월 1일이 아닙니다. 허용량은 해당 기념일에 초기화됩니다.
- 연간 요금제는 50% 절약되며, 연간 단일 결제로 전액 청구됩니다: 12개월로 나누어지지 않습니다.
- 구독은 자동 갱신되며, 취소할 때까지 계속됩니다. Stripe의 결제 시점에 다음과 같이 명시됩니다: "구독함으로써, JotMe가 취소할 때까지 약관에 따라 요금을 청구하는 것을 승인합니다." 자세한 내용은 이용 약관 12.2항에 있습니다.
요금제 변경#
| 변경 | 발생하는 일 |
|---|---|
| Pro → Premium | 차액을 비례 배분하여 지불하며 업그레이드가 즉시 적용됩니다 |
| 연간 → 월간 | 가격 페이지에서 월간으로 전환하면 갱신 시점에 적용됩니다 |
| 다운그레이드 | 유료 기간이 끝날 때 적용됩니다: 다운그레이드는 비례 배분되지 않으며 크레딧을 생성하지 않습니다 |
| 취소 | 유료 기간이 끝날 때까지 사용 가능합니다 |
참고
취소 시 "Freemium 요금제로 다운그레이드 실패" 메시지가 반환되면, 일반적으로 결제가 아직 처리되지 않았음을 의미합니다. 결제 방법을 먼저 업데이트한 후 취소하세요.
취소#
취소는 다음 갱신을 중지합니다. 이미 지불한 기간이 끝날 때까지 유료 요금제를 유지합니다: 취소한다고 해서 당일에 서비스가 중단되거나 현재 기간에 대한 환불이 이루어지지 않습니다.
웹에서 로그인
구독이 연결된 이메일로 app.jotme.io/account에 접속하세요.
요금제 열기
현재 요금제와 갱신 날짜가 표시됩니다.
취소 및 이유 설명
취소를 확인하세요. JotMe는 이유를 묻습니다: 로드맵이 그에 따라 구축되므로 답변할 가치가 있습니다.
확인 확인
요금제가 갱신 날짜에 종료된 것으로 표시되어야 합니다. 그렇지 않으면, 처리가 되지 않은 것입니다. 아래를 참조하세요.
취소 시 "Freemium 요금제로 다운그레이드 실패" 메시지가 반환되면, 미결제 금액이 일반적으로 이를 막고 있습니다. 결제 방법을 업데이트하고, 청구가 완료된 후 다시 취소하세요.
앱을 삭제한다고 해서 구독이 취소되지 않으며, 확장 프로그램을 제거해도 마찬가지입니다. 먼저 계정에서 취소하세요.
이중 청구#
두 번의 청구가 발생한 경우, 먼저 두 개의 다른 계정에 대한 것인지 확인하세요: 가장 흔한 원인은 첫 번째 이메일로 로그인하지 않고 두 번째 이메일로 다시 구독하는 것입니다. 계정 페이지에서 해당 이메일이 보유한 요금제를 확인할 수 있습니다.
두 청구가 동일한 계정에 대한 것이라면, 두 개의 Stripe 영수증과 계정 이메일을 지원팀에 문의하세요.
Minutes 추가 구매는 업그레이드가 아닙니다#
Minutes 구매는 한 달 동안 실시간 번역 시간을 추가합니다. 이는 추가 기능이며, 요금제가 아닙니다: AI 크레딧, 채팅 토큰, 유료 요금제의 기능을 추가하지 않습니다. 구독 없이 구매하면 계정은 여전히 무료로 표시됩니다.
결제 방법#
결제 시 국가와 요금제에 따라 사용 가능한 결제 방법이 표시됩니다. 구매 지원이 필요한 팀 또는 Enterprise 구매자는 결제 전에 영업팀에 문의하세요.
결제가 실패하면 청구 세부 정보를 즉시 업데이트하세요: 계속 실패하면 유료 기능이 중단됩니다.
청구서 및 영수증#
청구서는 계정 청구 영역에서 확인할 수 있으며, 결제 후 Stripe에서 영수증을 이메일로 발송합니다. 청구 이메일과 스팸 폴더를 먼저 확인하세요; 청구가 존재하지만 청구서가 없는 경우 지원팀에 문의하세요.
환불#
구독은 구매 후 환불되지 않습니다. 이는 취소 정책과 이용 약관 1.2항 및 12.2항에 두 번 명시되어 있으며, 유일한 예외는 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고 이미 지불된 요금은 환불되지 않는다는 것입니다.
무료 요금제는 JotMe를 평가할 수 있는 방법이므로, 실제로 필요한 기능을 무료로 먼저 실행해 보세요. 법적 예외 상황이라고 생각되거나 오류로 인해 청구된 경우, 계정 이메일과 상황을 지원팀에 문의하세요.
하나의 계정, 하나의 구독#
- 구독이 연결된 이메일로 로그인하세요. "무료 평가판" 또는 "제한 도달" 메시지가 표시되면, 거의 항상 다른 계정으로 로그인한 것입니다: 예를 들어 데스크톱에서는 Google 계정으로, 웹에서는 이메일 계정으로 로그인한 경우입니다.
- 계정은 병합할 수 없습니다. 잘못된 계정으로 결제한 경우, 두 번 구매하지 말고 지원팀에 문의하세요.
대규모 배포#
팀 가격은 좌석 수와 분 수에 따라 조정됩니다: 팀 가격을 사용하세요. 참가자가 번역을 공유받는 회의, 이벤트 또는 컨퍼런스의 경우, 이벤트 가격을 사용하여 그들의 사용량을 포함하세요. 회사 전체 배포, 연간 약정 또는 데이터 처리 계약이 필요한 경우, jotme.io/contact-sales에서 영업팀에 문의하세요. DPA는 Enterprise 계약에 사용할 수 있습니다.