การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

การเรียกเก็บเงิน การต่ออายุ ใบแจ้งหนี้ การเปลี่ยนแผน และการคืนเงิน เนื้อหาแผนอยู่ที่ Pricing; สิ่งที่แต่ละสิทธิ์นับจริง ๆ อยู่ที่ Usage limits.

เมื่อคุณถูกเรียกเก็บเงิน#

• รอบการเรียกเก็บเงินของคุณเริ่มจากวันที่ซื้อ ไม่ใช่จากวันที่หนึ่งของเดือน สิทธิ์จะรีเซ็ตในวันครบรอบนั้น
• แผนรายปีประหยัดได้ 50% และถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนเป็นการชำระเงินครั้งเดียว สำหรับปี: ไม่กระจายไปในสิบสองเดือน
• การสมัครสมาชิก ต่ออายุอัตโนมัติ จนกว่าคุณจะยกเลิก Stripe's checkout ระบุไว้ในขณะซื้อ: "By subscribing, you authorize JotMe to charge you according to the terms until you cancel." รายละเอียดอยู่ในส่วนที่ 12.2 ของ Terms of Use.

การเปลี่ยนแผน#

การเปลี่ยนแปลง	สิ่งที่เกิดขึ้น
Pro → Premium	คุณจ่ายส่วนต่างตามสัดส่วนและการอัปเกรดมีผลทันที
รายปี → รายเดือน	สลับตัวเลือกเป็นรายเดือนในหน้าราคา; มีผลเมื่อถึงการต่ออายุ
ลดระดับ	มีผลเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาที่ชำระเงินแล้ว: การลดระดับ ไม่ ได้รับการคำนวณตามสัดส่วนและไม่ก่อให้เกิดเครดิต
ยกเลิก	คุณยังคงได้รับสิ่งที่คุณจ่ายจนถึงสิ้นสุดช่วงเวลา

การยกเลิก#

การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป คุณยังคงได้รับแผนที่ชำระเงินแล้วจนถึงสิ้นสุดช่วงเวลาที่คุณจ่ายไปแล้ว: การยกเลิกไม่ทำให้คุณถูกตัดออกในวันนั้น และไม่คืนเงินสำหรับช่วงเวลาปัจจุบัน

หากการยกเลิกส่งคืน "Failed to downgrade user to Freemium plan," การชำระเงินที่ค้างอยู่มักจะเป็นอุปสรรค อัปเดตวิธีการชำระเงิน ปล่อยให้การเรียกเก็บเงินเสร็จสิ้น แล้วจึงยกเลิกอีกครั้ง

การลบแอป ไม่ ยกเลิกการสมัครสมาชิก และการถอนการติดตั้งส่วนขยายก็เช่นกัน ยกเลิกในบัญชีของคุณก่อน

ถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง#

หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินสองครั้ง ตรวจสอบก่อนว่าพวกเขาเป็นของสองบัญชีที่แตกต่างกันหรือไม่: สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการสมัครสมาชิกอีกครั้งจากอีเมลที่สองแทนที่จะลงชื่อเข้าใช้บัญชีแรก หน้าบัญชีของคุณจะแสดงว่าอีเมลนั้นถือแผนใด

หากการเรียกเก็บเงินทั้งสองเป็นของบัญชีเดียวกันจริง ๆ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมใบเสร็จ Stripe ทั้งสองใบและอีเมลบัญชี

การเติมนาทีไม่ใช่การอัปเกรด#

การซื้อนาที Minutes เพิ่มนาทีการแปลสดเป็นเวลาหนึ่งเดือน มันเป็นส่วนเสริม ไม่ใช่ระดับ: มันไม่เพิ่ม AI credits, chat tokens หรือคุณสมบัติของแผนที่ชำระเงิน หากคุณซื้อมันโดยไม่มีการสมัครสมาชิก บัญชีของคุณยังคงแสดงเป็น Free

วิธีการชำระเงิน#

Checkout จะแสดงวิธีการชำระเงินที่มีให้สำหรับประเทศและแผนของคุณ ผู้ซื้อ Team หรือ Enterprise ที่ต้องการการสนับสนุนการจัดซื้อควรติดต่อฝ่ายขายก่อนชำระเงิน

หากการชำระเงินล้มเหลว อัปเดตรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณทันที: ความล้มเหลวต่อเนื่องจะระงับคุณสมบัติที่ชำระเงินจนกว่าการเรียกเก็บเงินจะสำเร็จ

ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน#

ใบแจ้งหนี้มีอยู่ในพื้นที่การเรียกเก็บเงินของบัญชี และ Stripe จะส่งอีเมลใบเสร็จหลังการชำระเงิน ตรวจสอบอีเมลการเรียกเก็บเงินและโฟลเดอร์สแปมก่อน; ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากมีการเรียกเก็บเงินแต่ไม่มีใบแจ้งหนี้

การคืนเงิน#

การสมัครสมาชิกไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อซื้อแล้ว นั่นถูกระบุไว้สองครั้ง: ใน นโยบายการยกเลิก และในส่วนที่ 1.2 และ 12.2 ของ Terms of Use, ซึ่งเพิ่มข้อยกเว้นเดียว: การเรียกเก็บเงินที่ชำระแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด

แผนฟรีคือวิธีที่คุณประเมิน JotMe ก่อนชำระเงิน ดังนั้นให้ลองใช้สิ่งที่คุณต้องการจริง ๆ บน Free ก่อน หากคุณคิดว่าสถานการณ์ของคุณเป็นข้อยกเว้นทางกฎหมาย หรือคุณถูกเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมอีเมลบัญชีและสิ่งที่เกิดขึ้น

หนึ่งบัญชี หนึ่งการสมัครสมาชิก#

• ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่ถือการสมัครสมาชิก ข้อความ "ทดลองใช้งานฟรี" หรือ "ถึงขีดจำกัด" ขณะที่คุณจ่ายเงินเกือบจะหมายความว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่แตกต่างกัน: เช่น บัญชี Google บนเดสก์ท็อปและบัญชีอีเมลบนเว็บ
• บัญชีไม่สามารถรวมกันได้ หากคุณจ่ายเงินในบัญชีผิด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนแทนที่จะซื้อซ้ำ

การใช้งานขนาดใหญ่#

ราคาทีมปรับตามที่นั่งและนาที: ใช้ Team pricing. สำหรับการประชุม งาน หรือการประชุมที่ผู้เข้าร่วมได้รับการแปลร่วมกัน ใช้ Event pricing เพื่อรวมการใช้งานของพวกเขา สำหรับการเปิดตัวทั่วทั้งบริษัท การผูกพันรายปี หรือข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ติดต่อฝ่ายขายที่ jotme.io/contact-sales. DPA มีให้สำหรับสัญญาองค์กร