Iniciar sesión
Una cuenta para todas las aplicaciones: contraseñas, inicio de sesión con Google, dispositivos y qué hacer cuando no te permite ingresar.
JotMe es una cuenta en el escritorio, móvil, la extensión de Chrome y la web. El mismo correo electrónico en todas partes es lo que mantiene tus minutos, créditos, grabaciones y chats juntos.
Google o correo electrónico#
Inicia sesión con Continuar con Google, o con una dirección de correo electrónico y contraseña.
El inicio de sesión con Google sigue funcionando para una cuenta creada con Google. Si esa cuenta no tiene contraseña, Olvidé mi contraseña puede agregar una; el inicio de sesión con credenciales funciona una vez que se establece una contraseña. Usa el mismo correo electrónico para que JotMe encuentre la cuenta existente en lugar de crear otra.
Agregar o restablecer una contraseña#
Si solo has utilizado el inicio de sesión con Google, o has olvidado una contraseña:
Abre la aplicación web en una computadora
Ve a app.jotme.io. Si ya has iniciado sesión, cierra sesión primero.
Ingresa tu correo electrónico y elige Olvidé mi contraseña
Usa la dirección bajo la cual está la cuenta.
Verifica el código de restablecimiento
El asunto del correo electrónico es Restablece tu contraseña. Contiene un código de seis dígitos que expira después de una hora. Revisa el spam si no llega en un minuto.
Establece la nueva contraseña
Luego inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y la nueva contraseña.
Usar más de un dispositivo#
Puedes usar la misma cuenta en tu propio escritorio, teléfono, extensión y navegador. El uso y el trabajo guardado siguen a la cuenta. Un colega debe usar su propia cuenta y asiento del plan de Team para que la propiedad, permisos y uso se mantengan atribuibles. Consulta Administración de equipo.
Códigos de verificación#
Los códigos se envían por correo electrónico. Si uno no llega: confirma que la dirección no tenga errores tipográficos, luego revisa la carpeta de spam. Los códigos están vinculados a la dirección que escribiste, por lo que una dirección mal escrita significa un código enviado a otro lugar.
Iniciado sesión, pero tratado como gratuito#
Si la aplicación muestra prueba gratuita o límite alcanzado mientras tienes un plan de pago, casi seguro estás en una cuenta diferente a la que pagó: más a menudo inicio de sesión con Google en una aplicación y con correo electrónico en otra. Cierra sesión, vuelve a iniciar sesión con el correo electrónico de la suscripción y verifica el plan mostrado en tu cuenta.
Las cuentas no se pueden fusionar, por lo que si una compra llegó a la cuenta incorrecta, contacta al soporte en lugar de pagar nuevamente. Consulta Facturación y pagos.
La aplicación de escritorio no puede iniciar sesión#
La aplicación de escritorio se conecta a tu navegador para autenticar. Verifica el correo electrónico o la cuenta de Google mostrada en el navegador antes de continuar: esa es la cuenta que abrirá la aplicación de escritorio. Si el navegador está conectado a una cuenta de Google diferente, cambia de cuenta en lugar de continuar en una nueva cuenta vacía de JotMe.
Inicia sesión en JotMe Desktop
La app de escritorio de JotMe solicita acceso a esta cuenta.
Sesión iniciada como
taka80@jotme.io
Continúa solo si esta es la cuenta de JotMe que quieres usar en la app de escritorio.
Si la aplicación de escritorio luego parece nueva, vacía o gratuita, tus datos generalmente todavía están bajo la cuenta original. Cierra sesión y repite la conexión del navegador con el correo electrónico correcto. Si el navegador no regresa a la aplicación en absoluto, vuelve a abrir la aplicación de escritorio y comienza el inicio de sesión nuevamente. Nunca compartas el enlace de autorización o un token de acceso: es tu sesión.
Eliminar una cuenta#
La eliminación es permanente. Cancela cualquier suscripción de pago activa primero, luego elimina desde el área de la cuenta. Si la cuenta aún no se puede eliminar, contacta al soporte en lugar de crear otra cuenta. Consulta Configuración de la cuenta.