Actualización y desinstalación
Lo que es cierto en cada plataforma y dónde se encuentran los pasos de cada una.
Mantente actualizado#
Ejecuta una versión actual antes de solucionar cualquier otro problema. Una versión obsoleta es la causa de muchos "dejó de funcionar": grabaciones que terminan temprano, traducciones que no se actualizan, una función que parece faltar.
Cómo actualizas depende de la plataforma:
| Plataforma | Cómo se actualiza |
|---|---|
| Desktop | Instala la versión actual sobre la existente |
| Mobile | A través de la App Store o Google Play |
| Chrome extension | Chrome la actualiza; puedes forzarla desde chrome://extensions |
| Web app | Siempre actual: recarga la página |
El trabajo guardado sigue a la cuenta#
Las grabaciones, notas, chats, archivos traducidos, vocabulario, plan y preferencias de cuenta pertenecen a tu cuenta. Actualizar o reinstalar no los elimina. Las opciones a nivel de dispositivo—micrófono, altavoz, permisos, atajos y algunas configuraciones de apariencia—pueden necesitar ser configuradas de nuevo en una nueva instalación.
Desinstalación#
Los pasos de cada plataforma están en su propia página. Dos cosas son ciertas en todas partes:
Atención
Desinstalar no cancela una suscripción. Cancela primero en app.jotme.io/account. Consulta Facturación y pagos.
Desinstalar tampoco elimina tu cuenta ni sus datos. Si eso es lo que deseas, elimina la cuenta explícitamente. Consulta Ajustes de cuenta. La eliminación es permanente.
Dejarlo por ahora#
Eliminar la aplicación y mantener la cuenta está bien: el plan gratuito no cuesta nada, y todo lo que grabaste permanece donde lo dejaste. Si te vas porque algo no funcionó, se lee Comentarios.