Accesso
Un unico account per ogni app: password, accesso con Google, dispositivi e cosa fare quando non riesci ad accedere.
JotMe è un unico account su desktop, mobile, l'estensione Chrome e il web. La stessa email ovunque è ciò che mantiene insieme i tuoi minuti, crediti, registrazioni e chat.
Google o email#
Accedi con Continua con Google, o con un indirizzo email e password.
L'accesso con Google continua a funzionare per un account creato con Google. Se quell'account non ha una password, Password dimenticata può aggiungerne una; l'accesso con credenziali funziona una volta impostata una password. Usa la stessa email affinché JotMe trovi l'account esistente invece di crearne un altro.
Aggiungere o reimpostare una password#
Se hai usato solo l'accesso con Google, o hai dimenticato una password:
Apri l'app web su un computer
Vai su app.jotme.io. Se sei già connesso, esci prima.
Inserisci la tua email e scegli Password dimenticata
Usa l'indirizzo sotto cui è registrato l'account.
Verifica il codice di reimpostazione
L'oggetto dell'email è Reimposta la tua password. Contiene un codice a sei cifre che scade dopo un'ora. Controlla lo spam se non arriva entro un minuto.
Imposta la nuova password
Poi accedi con il tuo indirizzo email e la nuova password.
Utilizzare più di un dispositivo#
Puoi usare lo stesso account sul tuo desktop, telefono, estensione e browser. L'uso e il lavoro salvato seguono l'account. Un collega dovrebbe usare il proprio account e il posto nel piano Team affinché proprietà, permessi e utilizzo rimangano attribuibili. Vedi Amministrazione del team.
Codici di verifica#
I codici vengono inviati via email. Se uno non arriva: conferma che l'indirizzo non abbia errori di battitura, quindi controlla la cartella spam. I codici sono legati all'indirizzo che hai digitato, quindi un indirizzo errato significa un codice inviato altrove.
Accesso effettuato, ma trattato come gratuito#
Se l'app mostra prova gratuita o limite raggiunto mentre hai un piano a pagamento, sei quasi certamente su un account diverso da quello che ha pagato: più spesso accesso con Google su un'app e accesso con email su un'altra. Esci, accedi di nuovo con l'email dell'abbonamento e controlla il piano mostrato nel tuo account.
Gli account non possono essere uniti, quindi se un acquisto è finito sull'account sbagliato, contatta il supporto invece di pagare di nuovo. Vedi Fatturazione e pagamenti.
L'app desktop non riesce ad accedere#
L'app desktop passa al tuo browser per l'autenticazione. Controlla l'email o l'account Google mostrato nel browser prima di continuare: quello è l'account che l'app desktop aprirà. Se il browser è connesso a un account Google diverso, cambia account invece di continuare in un nuovo account JotMe vuoto.
Accedi a JotMe Desktop
L'app desktop JotMe richiede l'accesso a questo account.
Accesso effettuato come
taka80@jotme.io
Continua solo se questo è l'account JotMe che vuoi usare nell'app desktop.
Se l'app desktop poi sembra nuova, vuota o Gratuita, i tuoi dati sono solitamente ancora sotto l'account originale. Esci e ripeti il passaggio al browser con l'email corretta. Se il browser non ritorna affatto all'app, riapri l'app desktop e avvia di nuovo l'accesso. Non condividere mai il link di autorizzazione o un token di accesso: è la tua sessione.
Eliminare un account#
L'eliminazione è permanente. Annulla prima qualsiasi abbonamento a pagamento attivo, quindi elimina dall'area account. Se l'account non può ancora essere eliminato, contatta il supporto invece di creare un altro account. Vedi Impostazioni account.