Iniciar sessão
Uma conta para todas as apps: senhas, início de sessão com Google, dispositivos e o que fazer quando não consegue entrar.
JotMe é uma conta única para desktop, mobile, a extensão do Chrome e a web. O mesmo email em todos os lugares é o que mantém os seus minutos, créditos, gravações e chats juntos.
Google ou email#
Inicie sessão com Continuar com Google, ou com um endereço de email e senha.
O início de sessão com Google continua a funcionar para uma conta criada com Google. Se essa conta não tiver senha, Esqueceu a senha pode adicionar uma; o início de sessão com credenciais funciona assim que uma senha é definida. Use o mesmo email para que o JotMe encontre a conta existente em vez de criar outra.
Adicionar ou redefinir uma senha#
Se você sempre usou apenas o início de sessão com Google, ou esqueceu a senha:
Abra a app web num computador
Vá para app.jotme.io. Se já estiver com sessão iniciada, saia primeiro.
Insira o seu email e escolha Esqueceu a senha
Use o endereço associado à conta.
Verifique o código de redefinição
O assunto do email é Redefinir sua senha. Contém um código de seis dígitos que expira após uma hora. Verifique o spam se não chegar dentro de um minuto.
Defina a nova senha
Em seguida, inicie sessão com o seu endereço de email e a nova senha.
Usar mais de um dispositivo#
Pode usar a mesma conta no seu desktop, telefone, extensão e navegador. O uso e o trabalho salvo seguem a conta. Um colega deve usar a sua própria conta e assento do plano Team para que a propriedade, permissões e uso permaneçam atribuíveis. Veja Administração de equipa.
Códigos de verificação#
Os códigos são enviados por email. Se um não chegar: confirme que o endereço não tem erro de digitação, depois verifique a pasta de spam. Os códigos estão vinculados ao endereço que digitou, então um endereço digitado incorretamente significa um código enviado para outro lugar.
Sessão iniciada, mas tratado como gratuito#
Se a app mostrar teste gratuito ou limite atingido enquanto tem um plano pago, provavelmente está numa conta diferente da que pagou: mais frequentemente início de sessão com Google numa app e início de sessão com email noutra. Saia, inicie sessão novamente com o email da subscrição e verifique o plano mostrado na sua conta.
As contas não podem ser fundidas, então se uma compra foi feita na conta errada, contacte o suporte em vez de pagar novamente. Veja Faturação e pagamentos.
A app de desktop não consegue iniciar sessão#
A app de desktop transfere para o seu navegador para autenticar. Verifique o email ou conta Google mostrada no navegador antes de continuar: essa é a conta que a app de desktop abrirá. Se o navegador estiver conectado a uma conta Google diferente, mude de conta em vez de continuar para uma nova conta JotMe vazia.
Iniciar sessão no JotMe Desktop
A aplicação de computador JotMe está a pedir acesso a esta conta.
Sessão iniciada como
taka80@jotme.io
Continue apenas se esta for a conta JotMe que quer usar na aplicação de computador.
Se a app de desktop parecer nova, vazia ou Gratuita, os seus dados geralmente ainda estão na conta original. Saia e repita a transferência do navegador com o email correto. Se o navegador não retornar à app, reabra a app de desktop e inicie sessão novamente. Nunca partilhe o link de autorização ou um token de acesso: é a sua sessão.
Eliminar uma conta#
A eliminação é permanente. Cancele qualquer subscrição paga ativa primeiro, depois elimine a partir da área da conta. Se a conta ainda não puder ser eliminada, contacte o suporte em vez de criar outra conta. Veja Configurações da conta.