Sorun Giderme

Bu sayfa, hangi platformu kullanırsanız kullanın geçerli olan konuları kapsar. Belirli bir uygulamaya özgü olan her şey, çözüm her birinde farklı olduğu için o uygulama ile birlikte yer alır.

Sorun şu ise…	Şuraya gidin
Masaüstü sesinden transkript veya çeviri yok	Masaüstü ses kontrolleri
Masaüstü izinleri veya yükleyici sorunları	Masaüstü yükleme ve kurulum
Telefonunuzda kayıt veya izinler	Mobil
Google Meet'te hiçbir şey görünmüyor	Chrome uzantısı
Misafir olarak canlı çeviriye katılma	Canlı çeviriye katılma

Giriş yapıldı, ancak ücretsiz olarak işlem görüyor#

Neredeyse her zaman ikinci bir hesap: Bir uygulamada Google ile giriş, diğerinde e-posta ile giriş. Çıkış yapın, aboneliği barındıran e-posta ile tekrar giriş yapın ve hesap sayfanızdaki planı kontrol edin. Hesaplar birleştirilemez. Bkz. Giriş yapma ve Faturalandırma ve ödemeler.

Uygulama oturum ortasında duruyor#

Gerekli bakiyeyi kontrol edin. Canlı çeviri dakikaları, transkripsiyon dakikaları, AI kredileri ve sohbet jetonları dört ayrı sayaçtır ve birinin bitmesi diğerlerini etkilemez. Bkz. Kullanım limitleri, ayrıca dakikaları beklenenden daha hızlı harcayanları listeler.

Doğrulama kodu veya sıfırlama e-postası asla gelmiyor#

Önce spam klasörünü, ardından adresi bir yazım hatası için kontrol edin. Tam giriş yapma sorun giderme, bir şifre ekleme ve bir cihazda bir defada oturum açma dahil, Giriş yapma bölümündedir.

Çeviri yanlış görünüyor#

Önce orijinal transkripti çeviri ile karşılaştırın. Eğer orijinal yanlışsa, transkripsiyon tarafını düzeltin; çeviri yanlış duyulan kelimeleri geri getiremez. Eğer orijinal doğru ama çeviri yanlışsa, çeviri dili ve kalite ayarlarına odaklanın.

Bir sonraki oturuma başlamadan önce, bunları sırayla kontrol edin:

1. Altyazı veya Ses. Altyazı, Tek veya Çok Dilli çeviri ile Temel veya Premium Kalite konuşma dili modelini kullanır. Ses, Hızlı (Ses) kullanır; çeviri kalitesi zamanlaması sabittir.
2. Her iki dil. Konuşulan Dil, JotMe'nin duyduğu dildir. Çeviri, okumak veya duymak istediğiniz dildir. Hedef dili konuşulan dil olarak seçmek en yaygın hatadır.
3. Konuşma dili modeli. Temel ile başlayın, ardından transkript daha fazla doğruluk gerektiriyorsa Premium Kalite'yi deneyin. Çince, Tayca ve Vietnamca, Temel'e göre Premium ile daha iyi performans gösterebilir. Premium, dakikaları 2× tüketir.
4. Transkript zamanlaması. Orijinal metin çok erken tamamlanıyorsa, Ayarlar → Transkripsiyon Kalitesi'ni daha fazla bağlama doğru hareket ettirin. Bu, kaynak metni iyileştirebilir, ancak son hali daha geç gelir.
5. Hız ve bağlam. Ayarlar → Çeviri Kalitesi altında, daha hızlı çıktı için Hız'a veya JotMe'nin çeviriyi kilitlemeden önce daha uzun süre beklemesi gerektiğinde Bağlamsal'a doğru hareket ettirin. Otomatik ayarlama, sıradan toplantılar veya etkinlikler sırasında bunu yönetebilir; Premium ayrıca Gerçek zamanlı hafıza kullanabilir.
6. Ortam ve ses. Odaya uygun olarak Çevrimiçi veya Yüz yüze seçin, ardından JotMe'nin istenen mikrofonu veya toplantı sesini duyduğunu doğrulayın. Sesli çeviri için, kulaklıklar çevrilmiş konuşmanın tekrar yakalanmasını önlemeye yardımcı olur.

Kayıt başladıktan sonra konuşulan dil kilitlenir. Desteklenmiyorsa, JotMe tahmin etmek yerine hiçbir şey üretmez. Tekrarlayan isimler ve uzmanlık terimlerini Özel kelime dağarcığı ekleyin. Tam kontroller için bkz. Diller ve Canlı çeviri.

Konuşmacı etiketleri#

Canlı transkripsiyon, genel konuşmacı etiketleriyle başlayabilir. Kaydedilmiş bir kayıtta, bir konuşmacıyı yeniden adlandırmak için konuşmacı menüsünü kullanın; masaüstü, mobil ve web okuyucuları, transkript boyunca güncellenmiş adı kullanır.

Ayrı hesaplar#

Kendi kendine hizmet hesap birleştirme yoktur. İş veya bir satın alma yanlış e-posta altında sona erdiyse, tekrar satın almadan önce destek ile iletişime geçin. Google tarafından oluşturulan bir hesap, aynı e-posta adresini kullanmanız koşuluyla Şifremi unuttum üzerinden bir şifre ekleyebilir.

Hala takıldınız mı?#

Önce Durum sayfasını kontrol edin. Ardından platformunuzu, uygulama sürümünüzü ve ne yaptığınızı belirterek Geri bildirim üzerinden bildirin. Bu, bir raporu eyleme geçirilebilir hale getirir.