Вхід в систему
Один обліковий запис для всіх додатків: паролі, вхід через Google, пристрої та що робити, якщо вас не пускають.
JotMe — це один обліковий запис для настільного комп'ютера, мобільного пристрою, розширення Chrome та вебу. Та сама електронна адреса всюди зберігає ваші хвилини, кредити, записи та чати разом.
Google або електронна пошта#
Увійдіть за допомогою Продовжити з Google або за допомогою електронної адреси та пароля.
Вхід через Google продовжує працювати для облікового запису, створеного в Google. Якщо у цього облікового запису немає пароля, Забули пароль може додати його; вхід за обліковими даними працює, коли пароль встановлено. Використовуйте ту саму електронну адресу, щоб JotMe знайшов існуючий обліковий запис, а не створив інший.
Додавання або скидання пароля#
Якщо ви завжди використовували лише вхід через Google або забули пароль:
Відкрийте веб-додаток на комп'ютері
Перейдіть на app.jotme.io. Якщо ви вже увійшли, спочатку вийдіть.
Введіть свою електронну адресу та виберіть Забули пароль
Використовуйте адресу, під якою зареєстровано обліковий запис.
Підтвердіть код скидання
Тема електронного листа — Скидання пароля. Він містить шестизначний код, який дійсний протягом однієї години. Перевірте спам, якщо він не надійде протягом хвилини.
Встановіть новий пароль
Потім увійдіть за допомогою своєї електронної адреси та нового пароля.
Використання більше ніж одного пристрою#
Ви можете використовувати той самий обліковий запис на своєму настільному комп'ютері, телефоні, розширенні та браузері. Використання та збережена робота слідують за обліковим записом. Колега повинен використовувати свій власний обліковий запис та місце в плані Team, щоб власність, дозволи та використання залишалися віднесеними. Див. Адміністрування команди.
Коди підтвердження#
Коди надсилаються електронною поштою. Якщо один не надійшов: підтвердьте, що в адресі немає помилки, потім перевірте папку спаму. Коди прив'язані до адреси, яку ви ввели, тому помилка в адресі означає, що код надіслано кудись ще.
Увійшли, але обробляються як безкоштовні#
Якщо додаток показує безкоштовний пробний період або досягнуто ліміту, коли у вас є платний план, ви майже напевно використовуєте інший обліковий запис, ніж той, який оплатив: найчастіше вхід через Google в одному додатку та вхід через електронну пошту в іншому. Вийдіть, увійдіть знову з електронною адресою підписки та перевірте план, показаний у вашому обліковому записі.
Облікові записи не можуть бути об'єднані, тому якщо покупка потрапила на неправильний обліковий запис, зверніться до підтримки, а не платіть знову. Див. Оплата та платежі.
Настільний додаток не може увійти#
Настільний додаток передає аутентифікацію вашому браузеру. Перевірте електронну адресу або обліковий запис Google, показаний у браузері перед продовженням: це обліковий запис, який відкриє настільний додаток. Якщо браузер увійшов у інший обліковий запис Google, змініть облікові записи замість того, щоб продовжувати в новий, порожній обліковий запис JotMe.
Увійти в JotMe Desktop
Десктопний додаток JotMe запитує доступ до цього акаунта.
Ви увійшли як
taka80@jotme.io
Продовжуйте, лише якщо це той акаунт JotMe, який ви хочете використовувати в десктопному додатку.
Якщо настільний додаток потім виглядає новим, порожнім або безкоштовним, ваші дані зазвичай все ще знаходяться під оригінальним обліковим записом. Вийдіть і повторіть передачу браузеру з правильною електронною адресою. Якщо браузер взагалі не повертається до додатку, відкрийте настільний додаток знову і почніть вхід знову. Ніколи не діліться посиланням на авторизацію або токеном доступу: це ваша сесія.
Видалення облікового запису#
Видалення є постійним. Спочатку скасуйте будь-яку активну платну підписку, а потім видаліть з області облікового запису. Якщо обліковий запис все ще не можна видалити, зверніться до підтримки, а не створюйте інший обліковий запис. Див. Налаштування облікового запису.