Connexion
Un compte pour toutes les applications : mots de passe, connexion Google, appareils, et que faire en cas de problème de connexion.
JotMe est un compte unique pour le bureau, le mobile, l'extension Chrome et le web. Le même email partout permet de garder vos minutes, crédits, enregistrements et chats ensemble.
Google ou email#
Connectez-vous avec Continuer avec Google, ou avec une adresse email et un mot de passe.
La connexion Google continue de fonctionner pour un compte créé avec Google. Si ce compte n'a pas de mot de passe, Mot de passe oublié peut en ajouter un ; la connexion par identifiants fonctionne une fois le mot de passe défini. Utilisez le même email pour que JotMe trouve le compte existant au lieu d'en créer un autre.
Ajouter ou réinitialiser un mot de passe#
Si vous avez uniquement utilisé la connexion Google, ou si vous avez oublié un mot de passe :
Ouvrez l'application web sur un ordinateur
Allez sur app.jotme.io. Si vous êtes déjà connecté, déconnectez-vous d'abord.
Entrez votre email et choisissez Mot de passe oublié
Utilisez l'adresse associée au compte.
Vérifiez le code de réinitialisation
Le sujet de l'email est Réinitialisez votre mot de passe. Il contient un code à six chiffres qui expire après une heure. Vérifiez les spams s'il n'arrive pas dans la minute.
Définissez le nouveau mot de passe
Puis connectez-vous avec votre adresse email et le nouveau mot de passe.
Utiliser plus d'un appareil#
Vous pouvez utiliser le même compte sur votre bureau, téléphone, extension et navigateur. L'utilisation et le travail enregistré suivent le compte. Un collègue doit utiliser son propre compte et siège du plan Team pour que la propriété, les permissions et l'utilisation restent attribuables. Voir Administration d'équipe.
Codes de vérification#
Les codes sont envoyés par email. Si l'un n'arrive pas : confirmez que l'adresse n'a pas de faute de frappe, puis vérifiez le dossier spam. Les codes sont liés à l'adresse que vous avez tapée, donc une adresse mal tapée signifie un code envoyé ailleurs.
Connecté, mais traité comme gratuit#
Si l'application affiche essai gratuit ou limite atteinte alors que vous avez un plan payant, vous êtes presque certainement sur un compte différent de celui qui a payé : le plus souvent une connexion Google sur une application et une connexion par email sur une autre. Déconnectez-vous, reconnectez-vous avec l'email de l'abonnement, et vérifiez le plan affiché dans votre compte.
Les comptes ne peuvent pas être fusionnés, donc si un achat est arrivé sur le mauvais compte, contactez le support plutôt que de payer à nouveau. Voir Facturation et paiements.
L'application de bureau ne peut pas se connecter#
L'application de bureau passe par votre navigateur pour s'authentifier. Vérifiez l'email ou le compte Google affiché dans le navigateur avant de continuer : c'est le compte que l'application de bureau ouvrira. Si le navigateur est connecté à un autre compte Google, changez de compte au lieu de continuer vers un nouveau compte JotMe vide.
Se connecter à JotMe Desktop
L’application de bureau JotMe demande l’accès à ce compte.
Connecté en tant que
taka80@jotme.io
Ne continuez que s’il s’agit bien du compte JotMe que vous souhaitez utiliser dans l’application de bureau.
Si l'application de bureau semble alors nouvelle, vide, ou gratuite, vos données sont généralement toujours sous le compte d'origine. Déconnectez-vous et répétez le transfert du navigateur avec le bon email. Si le navigateur ne retourne pas du tout à l'application, rouvrez l'application de bureau et recommencez la connexion. Ne partagez jamais le lien d'autorisation ou un jeton d'accès : c'est votre session.
Supprimer un compte#
La suppression est permanente. Annulez d'abord tout abonnement payant actif, puis supprimez depuis la zone de compte. Si le compte ne peut toujours pas être supprimé, contactez le support plutôt que de créer un autre compte. Voir Paramètres du compte.