Mise à jour et désinstallation
Ce qui est vrai sur chaque plateforme, et où se trouvent les étapes pour chacune.
Restez à jour#
Utilisez une version actuelle avant de résoudre tout autre problème. Une version obsolète est à l'origine de nombreux "ça ne fonctionne plus" : enregistrements qui se terminent prématurément, traductions qui ne se rafraîchissent pas, une fonctionnalité qui semble manquer.
La manière de mettre à jour dépend de la plateforme :
| Plateforme | Comment elle se met à jour |
|---|---|
| Desktop | Installez la version actuelle par-dessus |
| Mobile | Via l'App Store ou Google Play |
| Extension Chrome | Chrome la met à jour ; vous pouvez forcer la mise à jour depuis chrome://extensions |
| Application web | Toujours à jour : rechargez la page |
Le travail enregistré suit le compte#
Les enregistrements, notes, chats, fichiers traduits, vocabulaire, plan et préférences de compte appartiennent à votre compte. La mise à jour ou la réinstallation ne les supprime pas. Les choix au niveau de l'appareil—microphone, haut-parleur, permissions, raccourcis, et certains paramètres d'apparence—peuvent nécessiter une nouvelle configuration lors d'une nouvelle installation.
Désinstallation#
Les étapes pour chaque plateforme se trouvent sur sa propre page. Deux choses sont vraies partout :
Attention
La désinstallation ne résilie pas un abonnement. Annulez d'abord sur app.jotme.io/account. Voir Facturation et paiements.
La désinstallation ne supprime pas votre compte ni ses données non plus. Si c'est ce que vous souhaitez, supprimez explicitement le compte. Voir Paramètres du compte. La suppression est définitive.
Partir pour l'instant#
Supprimer l'application tout en conservant le compte est possible : le plan gratuit ne coûte rien, et tout ce que vous avez enregistré reste là où vous l'avez laissé. Si vous partez parce que quelque chose n'a pas fonctionné, les Commentaires sont lus.