Pemecahan Masalah

Halaman ini mencakup apa yang berlaku di platform mana pun yang Anda gunakan. Apa pun yang spesifik untuk satu aplikasi berada di aplikasi tersebut, karena solusinya berbeda di setiap aplikasi.

Jika masalahnya adalah…	Pergi ke
Tidak ada transkrip atau terjemahan dari audio desktop	Pemeriksaan audio desktop
Masalah izin desktop atau penginstal	Penginstalan dan pengaturan desktop
Perekaman atau izin di ponsel Anda	Mobile
Tidak ada yang muncul di Google Meet	Ekstensi Chrome
Bergabung dengan terjemahan langsung sebagai tamu	Bergabung dengan terjemahan langsung

Sudah masuk, tetapi diperlakukan sebagai pengguna gratis#

Hampir selalu karena akun kedua: masuk dengan Google di satu aplikasi, masuk dengan email di aplikasi lain. Keluar, lalu masuk kembali dengan email yang memiliki langganan, dan periksa rencana di halaman akun Anda. Akun tidak dapat digabungkan. Lihat Masuk dan Penagihan dan pembayaran.

Aplikasi berhenti di tengah sesi#

Periksa saldo yang dibutuhkan. Menit terjemahan langsung, menit transkripsi, kredit AI, dan token chat adalah empat penghitung terpisah, dan kehabisan satu tidak mempengaruhi yang lain. Lihat Batas penggunaan, yang juga mencantumkan apa yang menghabiskan menit lebih cepat dari yang Anda harapkan.

Kode verifikasi atau email reset tidak pernah tiba#

Periksa folder spam terlebih dahulu, lalu alamat untuk kesalahan ketik. Pemecahan masalah masuk lengkap, termasuk menambahkan kata sandi dan satu perangkat pada satu waktu, ada di Masuk.

Terjemahan terlihat salah#

Bandingkan transkrip asli dengan terjemahan terlebih dahulu. Jika yang asli salah, perbaiki sisi transkripsi; terjemahan tidak dapat memulihkan kata-kata yang didengar salah. Jika yang asli benar tetapi terjemahan salah, fokus pada bahasa terjemahan dan pengaturan kualitas.

Sebelum memulai sesi berikutnya, periksa ini secara berurutan:

1. Caption atau Voice. Caption menggunakan terjemahan Single atau Multilingual dengan model bahasa lisan Basic atau Premium Quality. Voice menggunakan Fast (Audio); waktu kualitas terjemahannya tetap.
2. Kedua bahasa. Spoken Language adalah apa yang didengar JotMe. Translation adalah apa yang ingin Anda baca atau dengar. Memilih bahasa target sebagai bahasa lisan adalah kesalahan paling umum.
3. Model bahasa lisan. Mulailah dengan Basic, lalu coba Premium Quality ketika transkrip memerlukan lebih banyak akurasi. Bahasa Cina, Thai, dan Vietnam mungkin lebih baik dengan Premium daripada Basic. Premium mengonsumsi menit 2×.
4. Waktu transkrip. Jika teks asli difinalisasi terlalu awal, pindahkan Pengaturan → Kualitas Transkripsi ke arah lebih banyak konteks. Ini dapat memperbaiki teks sumber, tetapi bentuk akhirnya tiba lebih lambat.
5. Kecepatan versus konteks. Di bawah Pengaturan → Kualitas Terjemahan, pindahkan ke arah Kecepatan untuk keluaran lebih cepat atau Kontekstual ketika JotMe harus menunggu lebih lama sebelum mengunci terjemahan. Penyesuaian otomatis dapat menangani ini selama pertemuan atau acara biasa; Premium juga dapat menggunakan Real-time memory.
6. Lingkungan dan audio. Pilih Online atau In-person untuk menyesuaikan ruangan, lalu pastikan JotMe mendengar mikrofon atau audio pertemuan yang dimaksud. Untuk terjemahan suara, headphone membantu mencegah suara terjemahan ditangkap kembali.

Bahasa lisan terkunci setelah perekaman dimulai. Jika tidak didukung, JotMe tidak menghasilkan apa-apa daripada menebak. Tambahkan nama berulang dan istilah khusus ke Kosakata kustom. Lihat Bahasa dan Terjemahan langsung untuk kontrol lengkap.

Label pembicara#

Transkripsi langsung mungkin dimulai dengan label pembicara generik. Dalam rekaman yang disimpan, gunakan menu pembicara untuk mengganti nama pembicara; pembaca desktop, mobile, dan web menggunakan nama yang diperbarui di seluruh transkrip.

Akun terpisah#

Tidak ada penggabungan akun yang dapat dilakukan sendiri. Jika pekerjaan atau pembelian berakhir di bawah email yang salah, hubungi dukungan sebelum membeli lagi. Akun yang dibuat oleh Google dapat menambahkan kata sandi melalui Lupa kata sandi, asalkan Anda menggunakan alamat email yang sama.

Masih terjebak?#

Periksa Status untuk insiden aktif terlebih dahulu. Kemudian laporkan di Feedback dengan platform Anda, versi aplikasi, dan apa yang Anda lakukan. Itulah yang membuat laporan dapat ditindaklanjuti.