استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تغطي هذه الصفحة ما ينطبق بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه. أي شيء خاص بتطبيق واحد يكون مع ذلك التطبيق، لأن الحل يختلف في كل حالة.

إذا كانت المشكلة هي…	انتقل إلى
لا يوجد نص أو ترجمة من صوت سطح المكتب	فحوصات صوت سطح المكتب
مشاكل الأذونات أو التثبيت على سطح المكتب	تثبيت وإعداد سطح المكتب
التسجيل أو الأذونات على هاتفك	الجوال
لا يظهر شيء في Google Meet	إضافة Chrome
الانضمام إلى الترجمة الحية كضيف	الانضمام إلى الترجمة الحية

تسجيل الدخول، ولكن يتم التعامل كحساب مجاني#

غالبًا ما يكون حسابًا ثانيًا: تسجيل الدخول باستخدام Google في تطبيق واحد، وتسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني في آخر. قم بتسجيل الخروج، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الاشتراك، وتحقق من الخطة على صفحة حسابك. لا يمكن دمج الحسابات. انظر تسجيل الدخول و الفوترة والمدفوعات.

يتوقف التطبيق في منتصف الجلسة#

تحقق من الرصيد المطلوب. دقائق الترجمة الحية، دقائق النسخ، أرصدة الذكاء الاصطناعي، ورموز الدردشة هي أربع عدادات منفصلة، ونفاد أحدها لا يؤثر على الآخرين. انظر حدود الاستخدام، والتي تسرد أيضًا ما يستهلك الدقائق أسرع مما تتوقع.

لم يصل رمز التحقق أو بريد إعادة التعيين#

تحقق من مجلد البريد العشوائي أولاً، ثم تحقق من العنوان للتأكد من عدم وجود خطأ إملائي. استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكامل لتسجيل الدخول، بما في ذلك إضافة كلمة مرور وجهاز واحد في كل مرة، موجود في تسجيل الدخول.

تبدو الترجمة خاطئة#

قارن النص الأصلي مع الترجمة أولاً. إذا كان النص الأصلي خاطئًا، قم بإصلاح جانب النسخ؛ لا يمكن للترجمة استعادة الكلمات التي تم سماعها بشكل غير صحيح. إذا كان النص الأصلي صحيحًا ولكن الترجمة خاطئة، ركز على إعدادات اللغة والجودة للترجمة.

قبل بدء الجلسة التالية، تحقق من هذه الأمور بالترتيب:

1. التعليق أو الصوت. يستخدم التعليق الترجمة الفردية أو متعددة اللغات مع نموذج اللغة المنطوقة الأساسي أو الجودة الممتازة. يستخدم الصوت Fast (Audio)؛ توقيت جودة الترجمة ثابت.
2. كلتا اللغتين. اللغة المنطوقة هي ما يسمعه JotMe. الترجمة هي ما تريد قراءته أو سماعه. اختيار اللغة الهدف كلغة منطوقة هو الخطأ الأكثر شيوعًا.
3. نموذج اللغة المنطوقة. ابدأ بالأساسي، ثم جرب الجودة الممتازة عندما يحتاج النص إلى مزيد من الدقة. قد تؤدي الصينية والتايلاندية والفيتنامية بشكل أفضل مع الجودة الممتازة مقارنة بالأساسية. تستهلك الجودة الممتازة الدقائق بمعدل 2×.
4. توقيت النص. إذا كان النص الأصلي يتم إنهاؤه مبكرًا جدًا، قم بتحريك الإعدادات → جودة النسخ نحو المزيد من السياق. يمكن أن يحسن هذا النص المصدر، لكن شكله النهائي يصل لاحقًا.
5. السرعة مقابل السياق. تحت الإعدادات → جودة الترجمة، حرك نحو السرعة للحصول على إخراج أسرع أو السياق عندما يجب على JotMe الانتظار لفترة أطول قبل قفل الترجمة. يمكن للتعديل التلقائي التعامل مع هذا خلال الاجتماعات أو الأحداث العادية؛ يمكن للجودة الممتازة أيضًا استخدام الذاكرة في الوقت الحقيقي.
6. البيئة والصوت. اختر عبر الإنترنت أو شخصيًا لتتناسب مع الغرفة، ثم تأكد من أن JotMe يسمع الميكروفون المقصود أو صوت الاجتماع. بالنسبة لترجمة الصوت، تساعد سماعات الرأس في منع التقاط الكلام المترجم مرة أخرى.

تُقفل اللغة المنطوقة بعد بدء التسجيل. إذا كانت غير مدعومة، فإن JotMe لا ينتج شيئًا بدلاً من التخمين. أضف الأسماء المتكررة والمصطلحات المتخصصة إلى المفردات المخصصة. انظر اللغات و الترجمة الحية للحصول على التحكم الكامل.

تسميات المتحدث#

قد يبدأ النسخ الحي بتسميات متحدث عامة. في تسجيل محفوظ، استخدم قائمة المتحدث لإعادة تسمية المتحدث؛ يستخدم قراء سطح المكتب والجوال والويب الاسم المحدث في جميع أنحاء النص.

حسابات منفصلة#

لا يوجد دمج حسابات بخدمة ذاتية. إذا انتهى العمل أو الشراء تحت البريد الإلكتروني الخطأ، اتصل بالدعم قبل الشراء مرة أخرى. يمكن للحساب الذي تم إنشاؤه بواسطة Google إضافة كلمة مرور من خلال نسيت كلمة المرور، بشرط أن تستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني.

لا تزال عالقًا؟#

تحقق من الحالة لوجود حادث نشط أولاً. ثم أبلغ عنه على التغذية الراجعة مع النظام الأساسي الخاص بك، إصدار التطبيق، وما قمت به. هذا هو ما يجعل التقرير قابلاً للتنفيذ.